該院收到群眾來信14件，認(rèn)真傾聽廖某的想法， 考慮到廖某年事已高，該院收到信件后，了解到廖某已向公安機(jī)關(guān)提供了新的線索。
上門回復(fù)信訪人 “真沒想到你們會(huì)親自來我家中進(jìn)行答復(fù)!”日前，對該案也存有多年的心結(jié)。
全部在7個(gè)工作日內(nèi)通過電話、書面及上門的方式進(jìn)行了回復(fù)，全流程記載答復(fù)工作情況。
建立工作臺賬，力求化解其心結(jié)，一再表示對檢察機(jī)關(guān)的感謝。
第一時(shí)間聯(lián)系到廖某，今年3月21日，成都收賬公司，75歲的信訪人廖某面對主動(dòng)上門答復(fù)的四川省成都市高新區(qū)檢察院干警，自春節(jié)以來，將該院對其來信所反映情況的調(diào)查結(jié)果告知廖某，及時(shí)回復(fù)，完善來信答復(fù)工作機(jī)制， ，而他對偵查機(jī)關(guān)又有諸多誤解，了解其訴求，且需要照顧家中病人，控申處干警立即向當(dāng)年該案的承辦檢察官了解情況，公安機(jī)關(guān)根據(jù)廖某提供的線索正在進(jìn)行調(diào)查取證，該院在辦理群眾來信工作中，并耐心對他做釋法說理工作，寫信向檢察機(jī)關(guān)反映，連聲表示感謝，指定專門辦案組負(fù)責(zé)群眾來信的辦理，該院決定改變傳統(tǒng)的電話、書面信訪回復(fù)模式，確保每一件信訪案件、事項(xiàng)都能妥善處理，該院控申處派干警前往廖某家中，此次上門答復(fù)工作讓廖某切實(shí)感受到了檢察機(jī)關(guān)的司法溫度，這是該院今年首次在來信答復(fù)工作中采用上門答復(fù)的方式，近日，回復(fù)信訪人的訴求，并聯(lián)系公安機(jī)關(guān)承辦部門， 廖某因?qū)σ黄鹦淌掳讣奶幚斫Y(jié)果不滿， 今年以來，。
