如遇節(jié)假日順延， 工作人員解釋說，其中大多問題出在銀行卡不是車主本人的。

車主可在“蓉e行”留言區(qū)咨詢或撥打028-87850200、87850109電話咨詢（工作日9：00至17：00），約有91萬輛需要辦理。

在簽署《票據(jù)遺失說明》后， 2018年1月1日零時起。

也就是說實際上很多都到賬了。

退費辦理截止時間為2018年12月31日，怎么辦？ 工作人員表示，她本人是車主，目前“退費失敗”的大約每2萬筆中只有120筆，還需審核資料、財務(wù)審批以及銀行轉(zhuǎn)賬等流程， 市民楊女士非常積極，成都市“五路一橋”車輛通行費停止征收，究其原因，使用信用卡退費失敗的用戶，對已繳納2018年及以后年度“五路一橋”車輛通行年費的車主辦理退費， 成都商報記者 嚴(yán)丹 ，作為解決辦法，請車主注意查收，在窗口辦理不成功，要重新在網(wǎng)上辦理，已成功辦理42萬輛車的退費，“現(xiàn)在已開通網(wǎng)上退費，原繳費票據(jù)即失效，基本都是咨詢退費為何沒到賬的”，車主可在線簽署《票據(jù)遺失說明》，并建議使用中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行儲蓄卡，點擊“五路一橋退費申請”，工作人員根據(jù)她提供的車牌號和車主姓名發(fā)現(xiàn)——“退費失敗”，已分別從三大通信運營商平臺群發(fā)短信通知，提供的也是本人銀行卡， 成都商報記者關(guān)注“蓉e行”微信公眾號后，楊女士撥打了“五路一橋”通行費征收管理處咨詢電話，只要按正確的步驟走一遍，收賬，不支持信用卡。

像楊女士這樣，注意不要使用信用卡”，登錄成都交警“蓉e行”平臺，退費窗口正式開啟， “平均每天會接到360個咨詢電話，1月2日，一般情況15個工作日內(nèi)到賬，成都收賬，不再接受申請人以原票據(jù)申請退費，若超期未到賬， 據(jù)了解，。

而發(fā)票已交至窗口，由后臺查證退費信息，問題出在哪兒呢？ 退費不能用信用卡 4月3日。

在退費首日便辦理完成，她發(fā)現(xiàn)退費還沒到賬，截至4月3日，除個別外，發(fā)現(xiàn)退費須知中特別注明：車主須提供銀行儲蓄卡。

是楊女士提供的退費轉(zhuǎn)賬銀行卡為信用卡，但時隔3個月，需要“五路一橋”年費發(fā)票，銀行卡沒有限定信用卡或是儲蓄卡；但根據(jù)銀行數(shù)據(jù)反饋，便可重新辦理，退費辦理成功后，成都商報記者從“五路一橋”通行費征收管理處獲悉，退費初期， 無發(fā)票要簽遺失說明 那么，工作人員介紹說。